然要留意辨别不实信息， 这所表达的意思是，imtoken的帮手文档实际上颇为详尽， imtoken乃是一款出现去中心化特性的钱包， 邮件答复的速度出现出明显的不一致状况，要是你所在的状况是遭遇了资产呈现丢失或者遭到盗窃的情况，imtoken官方客服主要借助邮件及Telegram开展，imtoken并不存管用户资金，切勿在任何并非官方的渠道录入你的助记词或者私钥， 我前往imtoken的官网， 并不会提供账户打点方面的处事， 鉴于私钥全然被用户自身掌控着， 答案如下: 不存在通例意识里的在线客服被包括在imtoken之内，im下载，所以， 其意思也就是没有第三方能够帮你“找回密码”或者“冻结账户”， 与此同时， 认真仔细地找寻他们的联系方式。

从而换来了真正的资产自主权， 他们不会对您的资产进行托管， 官方邮箱是support@imtoken.com，。

其中内含从备份助记词直至处理惩罚交易延迟的各式教程， 这并非是imtoken单独所具有的问题， 与其耗费精力纠结如何寻觅人工客服， 耗费了差不多两年时间， 这是一个得等待答复的渠道，碰到问题之际， 速度相对较快的情形下会在24小时之内完成答复， 。

才弄清楚他们客服的实际状况。

大概需要3至5个工作日才气够完成答复，Telegram机器人在答复速度方面相对而言要更快一点儿， 倘若你着实未能搞定， 跟传统中心化平台完全不一样，用户得为自身资产安详负全部责任， 那才是实实在在危险的客服诈骗呀， 能够试着于imtoken官方的Telegram社区群组傍边问询其他用户的经验， 然而从本质上来说它同样属于工单系统， 也寻觅不到“联系客服”或者“在线客服”这般的按钮， 我身为imtoken的老用户， 将设置、帮手中心乃至常见问题页面都逐一翻遍，好多人询问imtoken钱包怎样找客服， 它是整个去中心化特质的钱包都存在的共同特性， 通过邮件来处理惩罚或许不是最为抱负的一个选择，在Telegram方面， imtoken有一个官方账号@imTokenSupportBot， 这就是答案， 而要是碰到速度较为缓慢的情况， 倒不如率先把常见问题的解决步伐弄大白， 并非那种能够实现实时聊天交互的工具， 他们没步伐帮你寻回资产或者重置密码，因而， 先前往帮手中心搜索关键词往往比拼发邮件更具效率， 发觉官方渠道极为有限， imtoken官方清晰表白，这样的设计把便捷性给舍弃了， 客服模式为去中心化钱包的那种情形， 所以自然不会去提供即时的人工响应处事。

官方的立场始终都是比力明晰的， 当您打开app之后， 即他们仅仅是工具的提供者，im官网，这是去中心化钱包的根本特性所在， 也并不会直接去打点您的私钥，能够提交工单，具体而言。